טיוטה. דורש בדיקת עורך דין לפני פרסום.
| גרסה | 0.1 (טיוטה) |
| נכון ל־ | 2026-08-21 |
| מבנה | פרק א' — משותף · פרק ב' — לקוחות · פרק ג' — בעלי מקצוע |
מקומות המסומנים … טעונים הכרעה משפטית או עסקית שטרם התקבלה.
grep -n '\[\[' docs/legal/terms-he.md מוצא את כולם.
WIFIX מופעלת על ידי שם החברה המלא + ח.פ. (להלן "WIFIX", "אנחנו").
זהו הסעיף החשוב ביותר במסמך. קרא אותו לפני כל היתר.
**WIFIX היא פלטפורמת תיווך בלבד. WIFIX אינה נותנת את השירות, אינה
מבצעת את העבודה, ואינה צד להתקשרות שבין הלקוח לבין בעל המקצוע.**
מה שאנחנו עושים: מקבלים תיאור של תקלה, מסווגים אותה, מזהים בעלי מקצוע
זמינים בקרבת מקום, מציעים להם את העבודה לפי סדר, ומחברים בין מי שקיבל
אותה לבין הלקוח. אנחנו מספקים את התשתית לחיבור, ואת הכלים שסביבו —
מעקב, תיעוד, דירוג.
מה שאנחנו לא עושים: איננו מתקנים, איננו מפקחים על העבודה בזמן
אמת, איננו קובעים כיצד תבוצע, ואיננו ערבים לתוצאתה.
החוזה לביצוע העבודה נכרת בין הלקוח לבין בעל המקצוע, ישירות.
WIFIX אינה צד לו.
**בעלי המקצוע הם עצמאים בלתי תלויים. הם אינם עובדים של WIFIX, אינם
שלוחיה, ואינם מורשים לפעול בשמה או לחייב אותה.**
בפרט, ובלי לגרוע מהכלל:
מיזם משותף.
ובאיזה אופן לבצע את העבודה.
רגולטורית החלה עליו.
ובאופן ישיר.
עורך דין — קריטי: סיווג עצמאי מול עובד הוא סיכון מהותי במודל הזה, והצהרה בחוזה אינה מכריעה אותו. מבחני הפסיקה בישראל בוחנים את המהות. אלמנטים במוצר שמושכים לכיוון "עובד" — עמלה שנקבעת על ידינו, מדדי קבלה וביטול שמשפיעים על שיבוץ, וסטטוס "זמין" — טעונים בחינה לפני הפיילוט המסחרי. ראה README.
עליך להיות בן 18 ומעלה ובעל כשירות משפטית להתקשר. השימוש הוא אישי;
אין להעביר חשבון לאחר. אתה אחראי לפעולות שנעשות מחשבונך.
ההרשמה היא בקוד חד־פעמי הנשלח ב־SMS למספר שמסרת. שמור על הגישה לקו
הטלפון שלך: מי שמחזיק בו יכול להתחבר לחשבונך.
הבחירה נעשית בגלים: המערכת מדרגת מועמדים ומציעה את העבודה לקבוצה
קטנה בכל גל, לזמן קצוב, עד שמישהו מקבל אותה. הדירוג מבוסס על מרחק,
דירוג, שיעור קבלה וזמן תגובה.
איננו מתחייבים שתימצא התאמה. בקשה שלא נענתה בכל הגלים נסגרת
כ־no_match. אין בכך הפרה מצידנו.
טווח המחיר המוצג לפני ההזמנה הוא הערכה המבוססת על טווחים מקובלים
בקטגוריה, ואינו הצעה מחייבת. כשאין די מידע, המערכת מציגה "המחיר ייקבע
מול איש המקצוע" ולא מספר.
המחיר הסופי נקבע בין הלקוח לבעל המקצוע. כשתיפתח סליקה דרך
המערכת, החיוב הסופי לא יחרוג מהמסגרת שנתפסה ללא אישור מפורש נוסף שלך.
נכון לגרסה זו, כספים אינם עוברים דרך WIFIX.
בשלב הפיילוט התשלום מתבצע ישירות בין הלקוח לבעל המקצוע (מזומן או
העברה), והמערכת רק מתעדת את הסכום ואת העמלה התיאורטית. ספק הסליקה
בסכימה מסומן mock.
לכן, בשלב זה:
לאשר מול טום — האם נגבית עמלה כלשהי בפיילוט, ואם כן כיצדהפעלת סליקה דרך המערכת תחייב עדכון של תנאים אלה והסכמה מחודשת.
רואה חשבון + עורך דין: החזקת כספי צד שלישי היא פעילות מוסדרת. ראה ADR 0005 ו־README
טרם הוגדרה מדיניות ביטולים ודמי ביטול. ADR 0005 מסמן זאת כחוסם לפני סליקה אמיתית. נדרשת הכרעה עסקית ואז ניסוח משפטי — ראה README.
נכון להיום המערכת מאפשרת ביטול לשני הצדדים ומתעדת מי ביטל ומדוע. לא
נגבים דמי ביטול.
זהו הסעיף שמגדיר את גבול האחריות שלנו, והוא נובע ישירות מסעיף 1.
בעל המקצוע אחראי, באופן בלעדי ומלא:
ממנה.
WIFIX אחראית להפעלת הפלטפורמה עצמה — לחיבור, לתיעוד ולזמינות המערכת
במאמץ סביר.
**WIFIX אינה אחראית לעבודה עצמה, לטיבה, לתוצאתה, או לכל נזק שנגרם
בעטיה.** תביעה בגין העבודה מופנית לבעל המקצוע שביצע אותה.
אם נגרם נזק:
מבוטח.
הזמן של העבודה, היסטוריית המיקום (נשמרת 30 יום), התמונות והתיאור.
התיעוד הזה נועד לסייע לך להוכיח את טענתך.
במחלוקת ואיננו פוסקים פיצוי.
הכרעה עסקית + עורך דין: האם WIFIX מציעה "הבטחת שירות" או כיסוי נזק כלשהו? הבריף (§14, §15) מזכיר "אחריות" ו"ביטחון" כערך מוצר. אם כן — זו התחייבות כספית שדורשת מקור מימון וניסוח נפרד, והיא סותרת חלקית את סעיף 8.2. אם לא — יש להסיר את ההבטחה מכל חומר שיווקי. אי אפשר להשאיר את זה עמום. ראה README.
המערכת מסמנת בעלי מקצוע כמאומתים בשלושה ממדים: זהות, רישיון וביטוח.
סימון "מאומת" אינו ערובה לטיב העבודה ואינו המלצה של WIFIX. הוא
אומר שבמועד האימות הוצג לנו המסמך הרלוונטי. אין אנו בודקים את
תקפותו המתמשכת, ואיננו מנטרים פקיעת רישיון או ביטוח.
עורך דין: היקף האימות בפועל מול מה שמשתמע מהסימון בממשק — פער כאן הוא חשיפה. כרגע המערכת שומרת דגל בוליאני בלבד, בלי המסמכים עצמם.
במידה המרבית המותרת בדין, אחריות WIFIX כלפיך בגין כל עילה שהיא מוגבלת
ל־סכום/מנגנון — עורך דין. איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או
אובדן רווח.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה
לפי חוק הגנת הצרכן.
אסור: למסור פרטים כוזבים; להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית; להטריד,
לאיים או להפלות; לנסות לעקוף את המערכת כדי להימנע מעמלה
(רלוונטי רק אם נגבית עמלה); לכתוב דירוגים כוזבים; לחלץ נתונים
באופן אוטומטי; לפגוע באבטחת המערכת.
הפרה עלולה להוביל להשעיה או לסגירת חשבון, לפי שיקול דעתנו, ובמקרים
חמורים לדיווח לרשויות.
הדירוג נועד לשקף חוויה אמיתית מעבודה שבוצעה בפועל דרך המערכת. ניתן
לדרג עבודה אחת פעם אחת.
הדירוג והטקסט מוצגים בפומבי; זהות הכותב אינה מוצגת. נסיר דירוג
שהוא בבירור פוגעני, כוזב או שאינו קשור לעבודה. **לא נסיר דירוג שלילי
רק משום שהוא שלילי.**
אתה רשאי להפסיק בכל עת ולמחוק את חשבונך —
data-deletion-he.md.
אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בהפרת תנאים אלה, בחשד לפעילות
מרמה, או בדרישת דין. במקרה שאינו דחוף ניתן הודעה מראש.
עבודה פעילה בעת הסגירה — והתחייבויות כספיות שנוצרו — אינן מתבטלות.
נעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יובא לידיעתך באפליקציה לפני
כניסתו לתוקף. המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה.
עיבוד המידע האישי מתואר ב־privacy-he.md, שהיא חלק
בלתי נפרד מתנאים אלה.
על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט
ב־מחוז — עורך דין.
עורך דין: תניית שיפוט מול צרכן מוגבלת בדין הישראלי
תיאור התקלה, תמונות, כתובת ומיקום. תאר את התקלה במדויק. בעל
המקצוע מחליט אם לקבל את העבודה על סמך מה שכתבת, ותיאור חסר או שגוי
מוביל לביטול בשטח ולבזבוז זמן של שניכם.
אל תכתוב בתיאור החופשי פרטים שאינם נחוצים לתיקון. הטקסט נמסר
לבעל המקצוע כפי שנכתב.
לקוח שאינו נמצא בכתובת שמסר גורם לבעל המקצוע נסיעה מיותרת.
מדיניות "לא נמצא בבית" — טרם הוגדרה
בעל המקצוע מגיע לביתך. הוא מזוהה באפליקציה בשם ובדירוג. **אם משהו
אינו מרגיש נכון — אינך חייב להכניס אותו.** בטל את העבודה ודווח לנו.
במצב חירום פנה למשטרה.
הכרעה: האם ביטוח הוא חובה או המלצה? מה הכיסוי המזערי? — ראה README
המערכת אוכפת זאת: היא מסרבת להעלות אותך למצב "זמין" בלי אימות,
בלי אישור תנאים ובלי הסכמת מיקום.
זו ההסכמה המשמעותית ביותר שאתה נותן, והיא מוגבלת בבירור:
**המיקום שלך נאסף — בחזית וברקע — אך ורק כשאתה במצב "זמין" (🟢) או
בתוך עבודה פעילה. במצב "לא זמין" (🔴) הוא אינו נאסף כלל, והמיקום
האחרון שנשמר נמחק.**
שאתה בדרך.
באנדרואיד יוצג לך שירות חזית עם התראה קבועה כל עוד אתה זמין. זו דרישת
המערכת, והיא קיימת כדי שתמיד תדע שהמיקום פעיל.
הפירוט המלא: privacy-he.md §4, ו־ADR 0003.
הכתובת המדויקת נחשפת רק אחרי הקבלה — כך המערכת בנויה, ואין דרך
לעקוף זאת.
המערכת מחשבת ומציגה: דירוג ממוצע, עבודות שהושלמו, שיעור קבלה, שיעור
ביטול וזמן תגובה ממוצע. הם משפיעים על סדר קבלת ההצעות.
המדדים מחושבים על ידי המערכת ואינך יכול לערוך אותם — טריגר בשרת
חוסם כל ניסיון כתיבה אליהם. זה קיים כדי שהמספרים יהיו אמינים גם כלפיך:
אף אחד לא יכול לשפר את שלו.
עורך דין: השפעת שיעור קבלה על היצע העבודות היא אלמנט של שליטה, ורלוונטית ישירות לסיווג עצמאי מול עובד — ראה §2
רלוונטי רק אם נגבית עמלה.
הזו בלבד.** כל שימוש אחר — שיווק, מכירה, העברה לאחר — אסור, ומהווה
עילה לסגירת חשבון ואף עבירה על חוק הגנת הפרטיות.
כאמור בסעיף 8.1: **אתה אחראי באופן מלא ובלעדי לעבודה שביצעת ולכל נזק
שנגרם בעטיה.** WIFIX אינה נושאת באחריות זו ואינה מבטחת אותך.
בשלב הפיילוט אתה גובה את התשלום ישירות מהלקוח, והמערכת מתעדת את
הסכום. חשבונית — באחריותך.
מודל העמלה טרם הוכרע (בריף §24: Take Rate / מנוי / היברידי). שיעור העמלה, מועד הגבייה ואופן התחשבנות טעונים הכרעה עסקית לפני המסחרי, וניסוח כאן.
| נושא | קובץ |
|---|---|
| מודל השיבוץ והגלים | docs/decisions/0002-dispatch-model.md |
| מיקום חי | docs/decisions/0003-professional-live-location.md |
| תשלומים ומצב הסליקה | docs/decisions/0005-payments.md |
| אכיפת תנאי הסף לזמינות | supabase/migrations/0005_auth_and_location.sql |
| חסימת כתיבה למדדי ביצוע | supabase/migrations/0006_security_hardening.sql |
| הפרדת חשיפת הכתובת | supabase/migrations/0011_lifecycle_hardening.sql |